مین میڈ، گاڈ میڈ
بی بی سی اردو کی ویب سائٹ پر 28 جولائی 2017 کوایک رپورٹ اس عنوان سے چھپی تھی:
’’کیا مشینیں انسانوں کی جگہ لے لیں گی؟‘‘
آکسفورڈ یونیورسٹی کے فیوچر آف ہیومینٹی انسٹی ٹیوٹ کی كٹجا گریسی (Katja Grace) اور ان کے ساتھیوں نے اس موضوع پر کافی کام کیا ہے۔ انہوں نے دنیا بھر کے 352 سائنس دانوں سے بات کرکے اس سوال کا جواب تلاش کرنے کی کوشش کی ہے۔
اس ریسرچ کے مطابق اس بات کی پچاس فیصد امید ہے کہ اگلے سوا سو سال میں انسان کا ہر کام مشینیں کریں گی— روبوٹ کے تعلق سے برابر خبریں آتی رہتی ہیں۔ مگر کیا ایسا ہوسکتا ہے۔ مذکورہ ریسرچ میں سب سے حیرت انگیز بات یہ سامنے آئی کہ مشینیں اتنی تیزی سے بہتر نہیں ہو رہی ہیں جتنا کہ سائنسدان دعوی کر رہے تھے۔ مشینوں کا دور آنے میں ابھی کافی وقت لگے گا۔ اس ریسرچ میں آٹومیٹڈ انسائٹس (Automated Insights)کے چیف آپریٹنگ آفیسر ایڈم سمتھ کے حوالے سےیہ کہا گیا ہے کہ ٹیکنالوجی کا مقصد انسانوں کی مدد کرنا ہے۔ وہ انسانوں کی جگہ مکمل طور پر نہیں لے سکتی۔ مشینوں کے ذریعے صحافت پہلے نہیں تھی لیکن اب بھی جو مضامین اےآئی (AI)تیار کرتے ہیں، ان میں انسانی مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔
حقیقت یہ ہے کہ روبوٹ ایک انسان میڈ پروڈکٹ ہے، وہ اس ذہانت اور صلاحیت کو ہرگز نہیںپاسکتا ، جو خود انسان کے اندر موجود ہے۔ اس حقیقت کو ذیل کے واقعہ سے سمجھا جاسکتا ہے:
9جنوری 2022 کو بزنس انسائڈر (انڈیا ) کی ویب سائٹ پر چھپی ایک دل چسپ رپورٹ کے مطابق، یونائٹیڈ کنگڈم کے ایک قصبہ ملٹن کینز (Milton Keynes) میں ایک ریسٹوراں نے چار روبوٹ کسٹمرز کو کھانا سرو (serve) کرنے کے لیے جاپان سے خریدا تھا۔ مگر بعد میں ریسٹوراں کے مالک کی یہ رائے بنی کہ مشین انسان کی جگہ نہیں لے سکتی ۔اس کا کہنا ہے کہ روبوٹ میں کچھ بنیادی خامیاں پائی جاتی ہیں، جو اس بات کا ثبوت ہیں کہ ہوٹل انڈسٹری میں انسان ایک نہایت اہم کردار ادا کرتا ہے۔ مثلاً روبوٹ زیادہ زیورات والے کسٹمر کو دیکھ کر کام نہیںکرسکتے ہیں، وہ غیر ضروری سوالات کرتے ہیں، بیٹری ختم ہونے پر کام ادھورا چھوڑ کر چارج ہونے کے لیے فوراً رک جاتے ہیں، اور سب سے بڑھ کر یہ کہ وہ انسان نہیں ہیں، جو آگے بڑھ کر گاہکوں کا گرمجوشی سے خیرمقدم کر سکیں اور ان کو اپنائیت کا احساس دلا سکیں۔
The owners of a restaurant employing 4 robot servers reveal the drawbacks - and explain why humans are crucial
Restaurant owners employing four robot servers say machines won't replace all their human servers. They said their robots had drawbacks, such as running away from customers wearing lots of jewelry. Amy, Ella, Will, and Josh work in a restaurant as servers. They bring food to tables, interact with guests, and from time to time, they roll away to recharge their batteries. All four of them are robots, and they're the main attraction at Robotazia, a restaurant in Milton Keynes, UK. Even so, Robotazia's owners, Joy Gittens and Mark Swannell, told Insider they'd never replace all their human servers with machines, because the robots have a few notable drawbacks.
They run away from guests wearing lots of jewelry: The robots turn around and roll away from guests wearing lots of metal jewelry, which has something to do with signals being reflected off the metal. "They'll go over to the table for delivery but not let people take their food off the tray, and then turn away," Gittens said. Gittens and Swannell said they have to first check if customers are wearing lots of jewelry in order for them to "get the best experience."
They chat too much: Amy has an interactive function that allows her to respond to customers' questions."We turned that off because you would never get a delivery done as she would stay there having conversations," Gittens said. The robots, which were manufactured in Japan, also spoke in "an odd sort of English which didn't quite make sense," Swannell said. Amy, who served my meal, spoke with a robotic American accent, but she didn't ask any questions or respond to mine. Instead, she said "bon appetit" before heading back to her base.
They give up work when they're hungry: When the robots need to recharge, they make a quick exit. "If they have had enough and they feel that their charge is going low, they tell you they need to recharge," Gittens said. "No matter what they're doing, they go off and put themselves at their set points," she said, referring to their charging stations. Amy did this during one of the restaurant's busiest Saturdays, Gittens said. Gittens said she made light of the situation by telling guests that "at least she knows when she needs a recharge." The robots are also capable of displaying certain emotions. For example, if a customer gets too close, a tear appears on the robot's face.
They can't perform some basic tasks: The robots can deliver food on trays but they can't clear tables. They also can't check if a person is old enough to buy alcohol. Further, they can't clean themselves or change their batteries. Gittens and Swannell employ four humans, one for each robot, to keep them in working order. The robots are more expensive to employ than human servers, Swannell said. This is partly down to maintenance. Swannell said he fixes or tweaks parts on the robots every Tuesday.
They're not human: Swannell and Gittens say they value their human servers. Robotazia's website says "people are at the core of our business and the hospitality industry." Gittens said: "Human engagement is still a wonderful thing to have. It's the warmth of that person saying, ’How are you? Thank you for coming to Robotazia.'"
ایسی خبریں آتی رہتی ہیں۔ یہ واقعات اس حقیقت کو واضح کرتے ہیں کہ اگرچہ انسان ایک محدود اور عاجز مخلوق ہے، لیکن اسے ایک نہایت ذہین اور قادرِ مطلق ہستی نے پیدا کیا ہے۔ اس ہستی نے انسان کو اپنی طرف سے اتنی ذہانت عطا کی ہے کہ وہ روبوٹ جیسے حیرت انگیز آلات تو بنا سکتا ہے، مگر ان میں وہ خوبی ہرگز نہیں ڈال سکتا جو خود انسان کے اندر موجود ہے۔
